Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos en detalle sobre cómo tratamos sus datos:

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

Identidad del Titular: Mª Isabel Hernández Sancho
NIF/NIE: 70047354A
Dirección Postal/Profesional: Cjón de Don Timoteo, 2 - 28380 Colmenar de Oreja, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: art.deltell@gmail.com
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos a través de los formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o durante el proceso de compra de obras en la tienda en línea serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: Tramitar la compra, facturación, embalaje y envío gratuito de los cuadros adquiridos en la galería.
Atención a solicitudes: Responder a las consultas, dudas y presupuestos específicos para el diseño de cuadros y obras personalizadas por encargo.
Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuevas colecciones o eventos de la artista, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso previo.

3. Base Legal para el Tratamiento (Legitimación)

La base jurídica que legitima el tratamiento es la ejecución de un contrato o relación precontractual (obligatorio para procesar la compra o gestionar el encargo de un cuadro a medida) y el consentimiento expreso del usuario al marcar la casilla de aceptación obligatoria de esta Política de Privacidad.

4. Destinatarios de los Datos (Cesiones)

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceras empresas bajo ningún concepto. Únicamente tendrán acceso a ellos las empresas de transporte y mensajería para poder realizar la entrega física del cuadro en su domicilio y las pasarelas de pago seguro para procesar las transacciones bancarias.

5. Derechos del Usuario

Como usuario, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de contacto: [Aquí pon el email de tu web], acompañando una fotocopia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad de forma segura. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Terminos y condiciones de Venta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan la compraventa de las obras de arte y servicios ofrecidos en el sitio web isabeldeltell.es.

1. Precios e Impuestos

Todos los precios de los cuadros mostrados en la tienda están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

2. Formas de Pago Seguras

Todas las operaciones de compra se realizan a través de pasarelas de pago cifradas. Los métodos de pago aceptados en el Sitio Web son: Tarjeta de crédito y PayPal

3. Condiciones, Plazos y Costes de Envío

Coste del envío: Para ofrecer una experiencia premium, todos los envíos son completamente gratuitos para el cliente.
Plazos de entrega (Obras en stock): El plazo de preparación, embalaje de alta protección y entrega a la empresa de mensajería es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega (Encargos a medida): Las obras por encargo requieren tiempos especiales de ejecución y secado. El plazo estimado de entrega se acordará de mutuo acuerdo con el cliente por escrito antes de iniciar el proyecto.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Obras en stock de la galería: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del cuadro para ejercer su derecho de desistimiento. Si bien el envío inicial desde el taller es gratuito para el cliente, los costes íntegramente asociados al transporte de devolución correrán exclusivamente a cargo del comprador. Para que el reembolso sea efectivo, es requisito obligatorio que el comprador contrate un servicio de mensajería especializada con seguro de mercancía a todo riesgo por el valor total de la obra, y que esta sea retornada en perfectas condiciones dentro de su embalaje original de alta protección. Si la obra sufre cualquier daño durante el trayecto de vuelta debido a un embalaje deficiente o falta de seguro, no se procederá al reembolso. Una vez recibida la pieza y verificado su estado óptimo, se reembolsará el importe íntegro de la compra.
Obras personalizadas y por encargo: Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), quedan totalmente excluidas del derecho de desistimiento las obras confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas. No se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos de cuadros realizados por encargo a medida.

5. Fidelidad Cromática y Características de las Obras

Variaciones de color: Los colores y tonalidades que se visualizan en las fotografías de la web pueden variar levemente en la realidad debido a la calibración de brillo, contraste o luz de la pantalla de su dispositivo móvil u ordenador.
Naturaleza artesanal: Cada cuadro cuenta con relieves, trazos y texturas únicos fruto del proceso de creación pictórica manual de la artista, particularidades que el cliente acepta y pone en valor al adquirir arte original.

6. Incidencias durante el Transporte (Garantía de Recepción)

Si el paquete llega con golpes visibles o roturas en el embalaje exterior causados por la empresa de transportes, es obligatorio:

Hacerlo constar en el albarán de firma del repartidor (escribir "Paquete dañado").
Tomar fotografías del estado de la caja antes de abrirla y del estado de la obra.
Comunicarlo a la artista a través del correo electrónico art.deltell@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.